Как достичь успеха в бизнесе
Чтобы достичь успеха в бизнесе, вам надо демонстрировать выдающиеся результаты в двух сферах – бизнес-эффективность и личная эффективность. Причем, личная эффективность важнее, так как это фундамент, на котором вы будете строить успешный бизнес, а также гарантия, что вы сможете подняться и начать с нуля, если успешный бизнес не выдержит кризис или другой внешний шок.
Эта статья адресована, в первую очередь, начинающим предпринимателям, новичкам я подскажу, на что обратить внимание при старте, чтобы сделать действительно успешный проект.
Если у вас уже есть действующий бизнес, многое из того, о чем я буду рассказывать, вы уже знаете, но, я уверен, несколько новых идей вы тем не менее почерпнете.
А в конце статьи я отвечу на несколько распространенных вопросов о том, как добиться успеха в бизнесе.
Содержание статьи
Бизнес-эффективность
В бизнесе есть очень много параметров, которые нужно учитывать, чтобы быть успешным. Но, в конце концов, все сводится к тому, что вам нужно 1) произвести хороший продукт 2) суметь продать его 3) получить при этом выгоду.
Рассмотрим слагаемые успеха в бизнесе, которые могут сделать ваш стартап успешным или вывести уже существующий бизнес на новый уровень.
Присоединяйся к марафону «Ты – предприниматель» от наших экспертов, опытных предпринимателей. На марафоне любой сможет создать или прокачать свой бизнес, сделав шаг к финансовому благополучию.
Целевые аудитории
Обычно считают, что бизнес начинается с продукта. Вы придумали, что можете открыть ресторан, сделать интересный Youtube-канал, произвести качественную мебель или сделать робота для ухода за сельскохозяйственными животными.
Есть и другая точка зрения, начните с целевой аудитории. Чьи потребности вы хорошо понимаете? Потребности студентов, матерей в декрете или отставных военных в возрасте за 50? И попробуйте предлагать разные товары и услуги для этой аудитории. Более того, вы можете начать с одного продукта, получить первых довольных клиентов, а затем предложить им что-то еще.
Первый подход исходит из того, что вам легче сделать бизнес на том, что вы понимаете, любите и хорошо умеете делать.
Второй подход базируется на том, что найти практически любой товар сегодня не проблема. Дефицита нет. Даже если чего-то нет в вашем городе, как правило, не проблема заказать это из Москвы, Америки или Китая. Главное, чтобы были клиенты.
Как бы там ни было, целевая аудитория бизнеса – это основа основ, вы должны понимать, кто у вас покупает. Чем лучше вы знаете целевую аудиторию, тем проще вам предложить им хорошую услугу, сделать для них качественный продукт и убедить совершить покупку.
Итак, выберите своих основных клиентов и создайте их собирательный портрет. Это может быть одна аудитория или несколько аудиторий.
Сначала я расскажу о том, как нужно анализировать целевые аудитории для еще не существующего бизнеса, а затем, как это делать для уже работающего бизнеса.
Бизнес-успех с нуля
Целевые аудитории стартапа (нет бизнес-идеи)
Если у вас еще нет бизнеса, подумайте о тех людях, чьи потребности вы понимаете лучше всего, а также о тех, с кем вам легче всего общаться в обычной жизни. Это и будут ваши потенциальные клиенты.
Какие продукты и услуги они потребляют? Есть ли продукты, качество или цена которых не устраивает ваших потенциальных клиентов? Каких продуктов и услуг им не хватает? Есть ли у них острая нужда в каком-то конкретном продукте?
Какие потребности согласно пирамиде Маслоу наиболее актуальны для ваших потенциальных клиентов? Какие потребности удовлетворены хуже всего? О чем ваши потребители мечтают? Чего хотят избежать?
Во-первых, думайте опираясь на собственный опыт.
Во-вторых, найдите сайты и журналы, которые ориентированы на ваших потенциальных клиентов, посмотрите, о чем там пишут, что там рекламируют.
В-третьих, расспросите друзей и знакомых.
Читайте нашу статью об актуальных бизнес-идеях на 2018 год и придумайте свою идею, опираясь на анализ целевых аудиторий, с которыми вам будет легко работать.
Целевые аудитории стартапа (есть бизнес-идея)
Итак, у вас есть актуальная бизнес идея и вы примерно понимаете, кто будет потребителем.
Теперь вам нужно конкретизировать это представление. Полезно разбить всех ваших потенциальных потребителей на более узкие сегменты.
Я предложу здесь три подхода.
Во-первых, вы можете разбить ваших потенциальных клиентов основываясь на жизненном цикле продукта, тогда вам нужно выделить новаторов, ранних последователей, раннее большинство и позднее большинство.
Новаторы – это потенциальные клиенты, которые хорошо разбираются в продукте, и которым интересно пробовать все новое в этой отрасли. Что бы вы ни предлагали, будь то новый ресторан, марка нижнего белья, либо продуктовый магазинчик на районе, в вашей отрасли обязательно есть новаторы.
Ранние последователи отличаются от новаторов тем, что они не разбираются в продукте, однако, как и новаторы, им интересно новое, потому что они хорошо понимают, что новый товар может быть гораздо качественнее, чем то, что уже представлено на рынке.
Раннее большинство, как и ранние последователи, понимают, что с практической точки зрения новый товар может быть гораздо лучше всего, что уже представлено на рынке, однако они опасаются тратить деньги на рискованный товар, который может оказаться и не лучше, чем уже хорошо знакомое решение.
На практике новаторы, почти наверняка, найдут вас сами, главное, чтобы у вас было нечто способное их заинтересовать. Ранние последователи легко конвертируются в потребителей с помощью продуманной рекламной и маркетинговой стратегии, которая делает упор на качественные характеристики товара. А раннее большинство будет ждать социальных доказательств и экспертного мнения, доказывающего, что вы предлагаете что-то стоящее (то есть либо отзывы потребителей в рекламе, либо «сарафанное радио»).
Во-вторых, подумайте о клиентах с точки зрения “степени прожарки”, этот подход особенно распространен в Интернет-маркетинге.
Среди вашей широкой целевой аудитории есть клиенты разной степени прожарки. Некоторые похожи на хорошо прожаренный стейк, их можно класть на тарелку подавать к столу. Это клиенты, которые точно знают, что хотят купить ваш товар и активно ищут поставщика. Другие клиенты похожи на сырое мясо, которое нужно еще отбить, прожарить, посолить, поперчить и смазать сливочным маслом с травами. Такие клиенты вообще даже не задумываются, что им нужен ваш продукт.
Готовым клиентам нужно объяснить, что ваш продукт лучше, чем у конкурентов. Сырым клиентам нужно сначала продать проблему, объяснить, что им нужен подобный продукт в принципе.
В-третьих, в классическом маркетинге чаще всего сегментируют потребителей исходя из искомой выгоды.
Как правило, среди ваших потребителей есть три группы потребителей: те, которым важнее всего качество товара; потребители желающие сэкономить; и потребители с особыми потребностями.
Скажем, если у вас небольшой магазин, в котором продаются корма для собак и кошек, вы должны иметь в ассортименте следующие корма: недорогие корма низкого уровня качества; качественные корма более высокой стоимости и несколько видов специальных кормов (беззерновые корма для наиболее продвинутых потребителей, медицинские корма для животных с болезнями).
Подумайте, чем отличаются разные группы потребителей, какие характеристики продукта будут более важны для разных сегментов вашей потенциальной аудитории.
Дополнительно читайте нашу статью о том, как стартовать собственный бизнес с нуля.
Правила успеха в бизнесе
Целевые аудитории существующего бизнеса
Если у вас уже есть бизнес, вам нужно начать с портрета приоритетных клиентов. В любом бизнесе, можно выделить тех клиентов, которые делают 80% прибыли. Согласно закону Парето, считается, что 80% прибыли дают 20% клиентов. Однако есть бизнесы, в которых 80% прибыли дают 4% или даже 2% клиентов.
Кто из ваших клиентов делает вам больше всего выручки? Кто делает больше всего прибыли? Как они появились у вас или откуда они приходят? Почему много покупают? Что из вашего товара они чаще всего покупают? Что уже пробовали, а что – еще не пробовали?
Потребности какого уровня по пирамиде Маслоу вы удовлетворяете, какие потребности более высокого уровня вы не удовлетворяете? О чем они мечтают глобально? Мечты клиентов сильно влияют на то, что и у кого они покупают.
Какие у них есть проблемы и тревоги, от чего они хотят избавиться? Есть ли у них острая, конкретная нужда, которую вы еще не удовлетворяете?
Ответив на эти вопросы, вы сможете сделать следующее.
Во-первых, искать других выгодных клиентов. Поймите, кто для вас самые выгодные потребители, как они к вам пришли, почему они у вас покупают. Специально ищите таких же.
Во-вторых, делать то, что в маркетинге сокращенно называют БЧД. Придумайте, как продавать текущим клиентам Больше, Чаще и Дороже.
Как добиться успеха
Качественный продукт
Очевидно, что технология успеха в бизнесе в любом случае основана на качественном продукте, но как сделать ваш продукт наиболее качественным?
Вам помогут две вещи.
Во-первых, после анализа целевой аудитории, вы знаете, какие характеристики продукта являются наиболее важными для вашего клиента. Именно эти характеристики и определяют качество вашего продукта.
Если не уверены, что важно или что важнее всего для потребителя, спросите. В любом бизнесе полезно время от времени задавать клиентам вопрос: «а что мы еще можем для вас сделать?»
Если потребителей у вас еще нет, посмотрите, что пишут о ваших или смежных продуктах в социальных сетях и на форумах.
Во-вторых, проанализируйте свою цепочку создания стоимости. Цепочка создания стоимости (или ценности) – это все действия, которые вы совершаете, чтобы произвести продукт, продать его и доставить к клиенту.
Посмотрите, какие действия в цепочке создания стоимости могут быть лишними для клиента (не создают стоимости для клиента, ничего не добавляют к качеству), какие действия создают клиенту неудобства или проблемы.
Наконец, подумайте, какие действия можно добавить в цепочку создания стоимости, чтобы ваш продукт стал более ценным для какой-либо категории потребителей.
Высокий уровень сервиса
Сегодня абсолютно любой продукт имеет сервисную составляющую.
В принципе, сервис является частью цепочки создания стоимости, вы задумаетесь о нем, когда будете рассматривать варианты повышения качества продукта.
Но есть несколько моментов, на которые я хочу особенно обратить внимание.
Во-первых, высокий уровень сервиса – основа клиентоориентированности в бизнесе. Ориентированные на клиента компании имеют лояльных потребителей, которые выступают живой рекламой. Так что быть такой компанией – выгодно.
Поставьте себя на место клиента и подумайте, чего вам точно хотелось бы и чего вам точно не хотелось бы видеть в вашем сервисе?
Во-вторых, есть очень дешевый способ сделать сервис более качественным – улыбка. Улыбка не стоит вам вообще ничего и актуальна для любого бизнеса. Улыбайтесь сами, если есть сотрудники, учите улыбаться и их тоже.
В-третьих, постоянно задумывайтесь, какую мелочь можно внедрить в работу, которая сделает приятно клиенту? Комплимент, небольшое проявление заботы или маленький подарок сразу же включат механизм реципрокного обмена, то есть клиенты будут ощущать, что вы о них заботитесь и со своей стороны будут хотеть отплатить вам тем же.
Стратегии успеха в бизнесе
Стратегия продаж
Хорошая система продаж – это очень большая тема, на которую я напишу отдельную статью.
Здесь я скажу о нескольких важных принципах, которые просто начать использовать для уже существующего бизнеса и обязательно надо предусмотреть для стартапа.
Для начала, у вас должно быть правильное отношение к продажам. Многие стесняются продавать сами и не уверены в том, что продажными функциями можно нагружать большинство сотрудников.
Смотрите на продажи как на помощь клиенту. Вы делаете нужное дело, приносите пользу клиенту, а продажи – это способ донести до него эту пользу.
Не беспокойтесь из-за отказов. Отказ – это просто вид внешней связи, ничего личного. Вы предложили – покупатель отказался, абсолютно нормальная ситуация, не переживайте по этому поводу.
Дальше, хорошие продажи требуют скрипта, то есть, определенного алгоритма действий. Создать хороший скрипт – это сложно, но основная идея скрипта – проста.
Во-первых, в скрипте должно быть торговое предложение, для каждого клиента, которому вы пытаетесь что-то продать, нужно конкретное, в идеале, ограниченное по времени предложение.
Во-вторых, основное содержание скрипта продаж – это работа с возражениями клиента. Вы делаете предложение, у потенциальных клиентов может быть куча возражений, почему они не будут им пользоваться, от неуверенности в вас, как в поставщике, и до нехватки денег у клиента.
Выявите эти возражения, постоянно добавляйте в «копилку» возражений новые, которые вы слышите от клиентов. И продумайте, какой ответ вы можете дать на каждое возражение, как вы можете это возражение снять.
Наконец, после совершения продажи, стройте отношения с клиентом. Дайте небольшой подарок, либо рекламу, либо купон на скидку при повторной покупке. Если у вас есть контакты клиента, свяжитесь и узнайте, доволен ли он товаром, предложите повторную покупку или дополнительный продукт.
Про продажи есть очень полезный ресурс – канал Настасьи Белочкиной на Youtube, он сейчас не обновляется (на момент написания статьи, по крайней мере), но там уже есть несколько очень полезных видео (пожалуй, это самая полезная информация о продажах в открытом доступе).
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия должна включать в себя хотя бы эти три вещи: позиционирование, конкурентные преимущества, стратегия продвижения.
Позиционирование – это четко обособленная позиция в сознании потребителя, которую занимает ваш продукт. Позиционирование обосновывает отличие вашего продукта от аналогов и конкурентов.
Конкурентные преимущества вашего бизнеса – это лидерство в определенном важном для клиента качестве. Согласно Майклу Портеру, есть три типа конкурентных преимуществ: лидерство в издержках (вы можете предлагать потребителю продукт по минимальной цене); дифференциация (уникальные качественные характеристики продукта) и фокусирование (максимально полное удовлетворение потребностей узкого сегмента рынка).
Продвижение важно для любого бизнеса, я обращу внимание на несколько моментов.
На старте бизнеса обязательно используйте бесплатные каналы продвижения, например, социальные сети позволяют сразу же выйти на максимально широкую аудиторию в Интернете. Сделайте аккаунт в Инстаграме, группы в ВК и facebook (если делаете бизнес на международную аудиторию, добавьте к этому еще Twitter). В идеале, сделайте канал на Youtube, сегодня почти любой смартфон позволяет снимать видео приемлемого качества. Проверьте, есть ли в Youtube ролики вашей тематики, если их нет или мало – у вас хорошая возможность заявить о себе.
Клонируйте контент на всех площадках, с поправками на особенности каждой. Сделали ролик для Youtube? Выложите кусочек из него в Инстаграм, напишите не основе ролика посты в ВК и facebook.
Для существующего бизнеса используйте контекстную рекламу, стимулируйте личные рекомендации.
Контекстная реклама – уникальный канал продвижения. Во-первых, вы можете начать рекламную кампанию от 1000 рублей. Конечно, чтобы получать значительные результаты, нужно вкладывать много. Но ни один рекламный канал не позволит вам зайти в него всего лишь с 1000 рублей и получить отдачу.
Во-вторых, контекстная реклама обеспечивает очень качественный контакт. Вы не просто помозолите глаза потенциальному клиенту, если человек кликнет на рекламное объявление и перейдет к вам на сайт или к вам в группу в социальных сетях, у вас будет возможность донести до него очень подробную информацию о вашем продукте.
В любой стратегии продвижения нужно учитывать схему AIDA, но особенно важно это делать в Интернет-продвижении. То есть, не предлагайте услугу сразу. Сначала привлекаете внимание клиента, потом вызовите интерес к товару, затем возбудите желание воспользоваться вашим продуктом, наконец, подтолкните потенциального клиента к действию.
Что касается личных рекомендаций, наверное, это самый недоиспользуемый канал продвижения. Почти никто не стимулирует специально личные рекомендации, между тем, это совсем не сложно. Есть три базовые методики, как это сделать.
Просите. Стоит только попросить ваших клиентов рассказать о вас знакомым, оставить отзыв в социальных сетях, – и вы уже получите ненулевой результат, который вам абсолютно ничего не стоит.
Предлагайте выгоду. Предложите клиенту скидки: скидку за приведенного им клиента, ну и скидку приведенному им клиенту. Скажем, 10% приведенному другу и 20% самому клиенту. С одной йога-студией я делал кампанию еще интереснее, они традиционно проводили первое занятие для нового клиента бесплатно, мы с ними сделали кампанию, ориентированную на личные рекомендации, так что первое занятие было бесплатно не только для нового клиента, но и для старого клиента, который привел его в студию.
Делайте что-то запоминающееся. Еще один хороший метод – сделать для клиента что-то запоминающееся, о чем ему захочется рассказать друзьям, в качестве интересной истории. Детский сад, в который мы водим дочку, мастерски освоил эту методику, они постоянно вовлекают родителей и детей в какие-то классные мероприятия, мы жжем чучело масленицы, украшаем городской сквер самодельными фонариками, участвуем в спектаклях для детей, стряпаем пряничные домики. Понятно, что все это постоянно появляется в маминых, да и в папиных социальных сетях, рассказывается на посиделках с друзьями. В результате у частного садика – очередь из желающих водить туда ребенка, они год назад расширились в два раза и планируют расширяться снова.
Рентабельность
Как достичь высокого уровня рентабельности – это тоже тема отдельной статьи. Но есть два простых принципа повышения рентабельности, которые может использовать любой бизнес.
Во-первых, продавайте текущим клиентам больше, чаще и дороже.
Как продавать клиентам больше. Предлагайте дополнительные услуги, пусть даже по чуть-чуть. Например, наш детский сад с успехом продает игрушки ручной работы.
Как продавать клиентам чаще. Если у вас бизнес в B2B-секторе, вам может быть уместно просто чаще контактировать с клиентами. Например, клиент не заказывает у вас какое-то время – позвоните и узнайте, не забыл ли он оформить заказ.
Если у вас бизнес в B2C – почаще делайте выгодные предложения в социальных сетях, да даже просто пишите о своих предложениях в социальных сетях. Пишите о товаре вообще, о новых поступлениях, о дополнительных услугах. Делайте это без ложной скромности, соцсети, скорее всего, не будут демонстрировать ваши одинаковые посты одному и тому же клиенту.
Как продавать дороже. Есть две стратегии. Первое – делайте более качественные продукты, предлагайте особые опции для клиентов с особыми требованиями.
Второе – повышайте цены на незначительные суммы. Сегодня клиенты очень хорошо осведомлены о ценах на рынке, однако, как правило, им просто важно знать, что они не переплачивают сильно, заказывая продукты у определенной компании. Если ваша цена превышает цены конкурентов совсем незначительно – это само по себе точно не станет отторгающим фактором. Например, когда мы недавно начали работать с мелким сервисным центром цифровой техники, мы проанализировали цены на рынке и быстро повысили все цены в среднем на 29 рублей, в результате клиент (наш клиент) абсолютно на пустом месте стал делать дополнительно 10 тысяч рублей в месяц.
Личная эффективность, мотивация и успех в бизнесе
Мы рассмотрели основные законы успеха в бизнесе, однако фундамент бизнеса – это основатель или владелец.
Чтобы быть успешным в бизнесе, да и в жизни, вам нужно постоянно развиваться и повышать личную эффективность, учиться, придумывать новые фишки для своего бизнеса, а также не сдаваться.
Подробно про человеческий фактор мы говорим в статье о том, как заработать первый миллион долларов.
Развиваться
Каждый день стараться быть лучшей версией себя – это необходимое условие для успешного бизнесмена или бизнесвумен. Ведь если вы успешны, ваша компания растет, вы работаете с большим количеством людей, вы нанимаете людей все более высокого уровня. Соответственно, и ваш уровень должен расти, в противном случае, вы станете «узким местом» бизнеса, не справитесь с возросшей нагрузкой и проблемами более высокого уровня.
Учиться
В современном мире знания устаревают очень быстро. Те знания, которые помогли вам достичь сегодняшнего уровня дохода недостаточны, чтобы увеличить доход.
В лучшем случае, вы достигнете плато, когда ваши доходы и ваш бизнес долгое время будут топтаться на месте. В худшем случае, вас ожидает падение доходов и ухудшение ситуации в бизнесе.
Хорошая новость заключается в том, что учиться сегодня очень просто. Много информации вы найдете в бесплатных источниках, как эта статья или видео на Youtube, практически в любом крупном городе каждый месяц проходит хотя бы один-два интересных тренинга от московских или международных экспертов, издательство МИФ выпускает кучу качественной литературы в бумажном и электронном виде. Онлайн-курсы доступны в любой точке земного шара.
Чему учиться предпринимателю? Во-первых, конечно, всему, что связано с вашей сферой деятельности. Во-вторых, маркетингу, продажам, личной эффективности и креативному мышлению.
Уже готовы действовать? Тогда присоединяйтесь к двум важнейшим курсам по бизнесу: крупнейшая в России онлайн-конференция по созданию своего бизнеса «Концентрат» и онлайн-марафон «Ты – предприниматель». Вы научитесь создавать бизнес в реальных условиях: работа, учёба, кредиты и ипотека, а также другие обязательства. Сделаете шаг к свободе и финансовому благополучию. Вашими наставниками будут реальные предприниматели, а не преподаватели-теоретики.
Думать и придумывать
Просто думать – это хорошо, но для успехов в бизнесе – уже недостаточно. Предпринимателю нужно думать лучше, придумывать то, что другим не под силу – это и есть суть успеха в бизнесе.
К счастью, думать лучше – просто. Есть несколько доступных инструментов, которые позволят вам генерировать более качественные идеи и находить решения даже в самых сложных ситуациях.
Приемы креативного мышления. Есть специальные техники мышления, которые позволят вам взглянуть на ситуацию под другим углом и придумать решение, которое со стороны покажется озарением или чем-то гениальным. Издательство МИФ постоянно выпускает книги на эту тему, да и другие издательства стараются не отставать.
Фрирайтинг. Фрирайтинг – это письменная техника, при которой вы записываете все приходящие в голову мысли без редактирования. Как и приемы креативного мышления, фрирайтинг заставляет мозги хорошенько поработать и помогает находить оригинальные идеи и нестандартные решения. Читайте статью по ссылке.
Медитация. Медитация – это метаумение, которое улучшает все остальные ваши умения и когнитивные способности. Кажется, что медитация – это что-то мистически трансцендентное, но на самом деле речь идет всего лишь о 5-10 минутном упражнении, очень простом к тому же. Читайте статью о медитации.
Не сдаваться
Если вы занимаетесь бизнесом, неудачи – это абсолютно нормальное явление. Однако престаньте воспринимать их как неудачи. Получилось или не получилось – это лишь опыт.
Если что-то не получается, просто извлеките из этого урок и действуйте дальше.
Американских зеленых беретов учат «чувствовать себя комфортно в некомфортной ситуации» – полезный навык и для бизнеса тоже.
Еще одна ментальная установка американского спецназа, когда у вас что-то не получается – это хорошо. Если вы что-то попробовали и у вас не получилось, значит, вы не сидите в своей зоне комфорта, значит пытаетесь достигать более высоких результатов. Если у вас сразу получается все, за что вы беретесь – значит, вы ставите не амбициозные цели и ограничиваете свой потенциал.
Итак, у вас что-то не получилось? Поймите, чего вам не хватило для успеха, учитесь этому и пробуйте дальше, если для вас это еще важно.
P.S.
Отвечу одним абзацем на некоторые вопросы, которые волнуют предпринимателей и желающих стать предпринимателями.
Что необходимо для успеха в бизнесе?
Каковы базовые деловые принципы успеха в бизнесе?
Суть успеха в бизнесе — это много денег?
Каковы основные стратегии успеха бизнеса?
Как сделать бизнес успешным и получить прибыль?
Как организовать работу бизнеса?
К началу статьи
Что необходимо для успеха в бизнесе?
Для прочного успеха в бизнесе предпринимателю необходимы бизнес-эффективность и личная эффективность. Факторы бизнес-эффективности: качественный продукт, выдающийся сервис, правильная цена, понимание потребностей целевой аудитории, умение донести до потенциальных клиентов правильное маркетинговое сообщение. Факторы личной эффективности: умение думать и придумывать хорошие идеи, привычка учиться и развиваться, упорство и настойчивость.
Каковы базовые деловые принципы успеха в бизнесе?
Продукт, Место, Цена и Продвижение. Продукт – бизнес должен предложить качественный продукт, удовлетворяющий требованиям потребителя. Место – место и способ приобретения продукта должны быть удобны для потребителя. Цена – цена должна быть достаточно высокой, чтобы принести прибыль, но достаточно низкой, чтобы потребитель мог себе позволить покупку. Продвижение – нужно донести до целевых аудиторий информацию о продукте, рассказать о преимуществах продукта, сформировать потребность в приобретении.
Суть успеха в бизнесе – это много денег?
Успешный бизнес – это такой бизнес, который приносит своему владельцу и радость, и энергию, и деньги. Деньги – это не ключевой фактор успешной жизни. Мне нравятся два определения успеха. Армен Петросян говорит, что успех – это успеть прожить свою жизнь. Радислав Гандапас считает, что успех – это успеть все в жизни сделать вовремя. Про деньги, как видите, ни слова. Поймите, чего вы хотите от жизни, и сделайте так, чтобы бизнес помогал вам этого достичь, не только деньгами.
Каковы основные стратегии успеха бизнеса?
Стратегия преимущества по цене – вы можете предложить рынку продукт, который при достойном качестве стоит значительно дешевле, чем продукт конкурентов. Обычно для этой стратегии требуется большой объем производства и продаж, чтобы достичь эффекта экономии на масштабе. Стратегия преимущества по качеству – вы предлагаете продукт, который по какому-либо параметру, либо по нескольким важным для потребителя параметрам, значительно превосходит предложения конкурентов. Стратегия фокусирования – вы выбираете сегмент рынка, который предъявляет специфические требования к продукту (например, последователей какой-то религии с определенными требованиями к пищевым продуктам, либо трудовых мигрантов с языковым барьером).
Как сделать бизнес успешным и получить прибыль?
Основная прибыль в бизнесе зарабатывается не при первой продаже, а при пятой, десятой, двадцатой продаже. Сделайте бизнес, к которому клиенты постоянно возвращаются и вы получите самый успешный и самый прибыльный проект. Есть секретный ингредиент, который вы нужно добавить к своему бизнесу, чтобы достичь более высокого уровня. Этот секретные ингредиент – отношение к клиенту. Связывайте свое отношение к клиенту не с деньгами, которые клиент принесет вам с одной покупке, а с деньгами, которые клиент принесет вам за всю жизнь.
Как организовать работу бизнеса?
Пропишите все основные бизнес-процессы. В конце концов, у вас на руках должен быть “талмуд” с полным описанием всего, что вы делаете в компании. Нанимайте усердных, честных сотрудников (другими словами, не торопитесь нанимать первого пришедшего профессионала, ищите тех, кто вам подходит еще и по личным параметрам) и делегируйте как можно больше (классная книга Брайана Трейси “Делегирование и управление” вам в помощь). Организуйте процесс корпоративного обучения.
Посмотрите мегаполезное видео на тему, оно подскажет вам, как построить систему в бизнесе.
